Усиление оцифровки оказывает особое давление на молодежь в возрасте от 25 до 34 лет. Новое исследование показало, что цифровой стресс оказывает негативное влияние не только на здоровье, но и на производительность труда.
Цифровой стресс возникает не только там, где люди должны быть доступны круглосуточно, то есть после работы, или быть активными в Интернете, но и на рабочем месте: растущая цифровизация во всех отраслях ставит перед сотрудниками большие задачи.
Исследование Аугсбургского университета более подробно изучило, как цифровой стресс влияет на рабочее место. Результаты преподносят некоторые сюрпризы.
2640 сотрудников были опрошены для исследования, которое университет провел вместе с проектной группой Фраунгофера по бизнес-информатике и при финансовой поддержке Фонда Ганса Бёклера DGB.
В первую очередь участники должны предоставить информацию о том, какие технологии им необходимо использовать на рабочем месте. Было захвачено все, от стационарного телефона до искусственного интеллекта.
На втором этапе были опрошены восприятия стресса, профессионального стресса, больничных и т.п.
Цифровой стресс: не явление старшего поколения
Все, кто предполагал, что цифровой стресс, то есть стресс при работе с новыми технологиями, в первую очередь влияет на старшее поколение, теперь получат урок.
Исследование показало, что люди в возрасте от 25 до 34 лет больше подвержены влиянию технологий, чем их сверстники старшего возраста. Хотя женщины на цифровых рабочих местах часто чувствуют себя более компетентными, чем мужчины, они также больше подвержены цифровому стрессу, чем их коллеги.
Самым большим стрессовым фактором участники назвали неопределенность в обращении с цифровыми технологиями, за которой следует ненадежность технологий и наводнение все более новыми технологиями во всех сферах жизни.
Проблема не в самой технологии
Интересно также, что в отношении техностресса не столь важную роль играет цифровизация соответствующего рабочего места: основным стрессовым фактором является, скорее, некомпетентность в обращении с цифровыми технологиями. Многие сотрудники просто не чувствуют себя достаточно подготовленными для работы с технологиями на рабочем месте.
«Наши результаты тем более удивительны, что цифровой стресс более выражен среди сотрудников в возрасте от 25 до 34 лет, чем в других возрастных группах», - объясняет руководитель исследования Хеннер Гимпель.
После здоровья страдает работоспособность
Давно известно, что цифровой стресс может вызвать проблемы со здоровьем. Постоянное напряжение может спровоцировать боли в спине, мигрени и общую усталость.
Очевидно, что это снижает производительность труда и нарушает баланс между работой и личной жизнью.
«Доказано, что чрезмерный цифровой стресс снижает профессиональную эффективность и в то же время сопровождается сильным конфликтом между работой и личной жизнью», - говорится в заявлении университета.
Вывод: обучение навыкам и разумное использование технологий
Результаты исследования еще раз подчеркивают важность поведенческих и ситуативных профилактических мер.
«Выводы, которые мы смогли получить, предполагают меры, которые в первую очередь направлены на предотвращение неправильного стресса, вызванного цифровым стрессом», - подчеркивает Гимпел.
" В первую очередь это профилактические меры, такие как обучение или приобретение навыков как обращения с цифровыми технологиями, так и преодоления цифрового стресса.
Однако с превентивной точки зрения речь также идет о взвешенном и индивидуально оптимизированном использовании цифровых технологий, предоставлении и обеспечении поддержки и уделении наибольшего внимания их надежности при разработке используемых цифровых технологий».