Fitbit отозвала снятые с производства умные часы - вот что делать и как получить возмещение
2 марта 2022 года компания Fitbit объявила о добровольном отзыве Fitbit Ionic по безопасности, а 4 марта отправила электронное письмо пользователям, подключившим Ionic к своей учетной записи.
Fitbit совместно с Комиссией по безопасности потребительских товаров США (CPSC) разработала процедуру ускоренного отзыва. Подробности отзыва показали, что аккумулятор Ionic может перегреться, «представляя опасность ожога». В США поступило 118 сообщений об ожогах, включая два сообщения об ожогах третьей степени.
Ionic были первыми умными часами Fitbit, выпущенными 1 октября 2017 года. Производство часов было прекращено в 2020 году, их заменила линия Fitbit Versa, а затем и Fitbit Sense. Однако Ionic продолжали продаваться у сторонних розничных продавцов и на сайтах перепродажи.
В уведомлении об отзыве указано около миллиона устройств, проданных в США, и около 693 000 проданных в остальном мире.
Электронная почта Fitbit и отзыв CPSC направляют клиентов на страницу справки Fitbit для получения информации об отзыве для конкретного региона, а также о том, как запросить возврат средств. Ниже мы собрали для вас наиболее важную информацию.
1. Прекратите использовать Fitbit Ionic
Это легко.
2. Вы можете продолжать использовать другие Fitbits
Отзыв безопасности касался только Ionic. На странице справки Fitbit говорится, что никакие другие устройства - умные часы или браслеты - не затронуты.
3. Вы не получите замену Fitbit Ionic
Производство прекращено в 2020 году - моделей с новыми батареями не будет, поэтому вы не сможете получить аналогичную замену.
4. Вы получите возврат в размере 299 долларов США
Это стартовая рекомендованная розничная цена с 2017 года. Вам необходимо зарегистрироваться и, как только ваша учетная запись будет подтверждена, вы получите оплату через дебетовую карту Mastercard или Paypal по вашему выбору. Еще одна проблема заключается в том, что клиенты, не являющиеся гражданами США, находятся во власти местных обменных курсов. Возврат средств займет от трех до шести недель.
5. Вы можете потратить возмещение на новый Fitbit
Вы не обязаны это делать, но если вам нужен текущий Fitbit, вам будет предложена скидка 40 % на пять новых Fitbit и дополнительный ремешок для каждого. Их можно приобрести только в магазине скидок Fitbit Ionic. Срок действия предложения ограничен 90 днями.
6. Возможно, вам придется утилизировать Fitbit Ionic самостоятельно
В США CPSC сообщает, что вам будет предоставлена упаковка для возврата устройства. Однако, если вы находитесь в Великобритании, регистрация на возврат средств предполагает согласие утилизировать устройство самостоятельно «в соответствии с местными требованиями по переработке или утилизации литий-ионных аккумуляторов и электронных устройств». Не знаете, где их сдать на переработку? Проверьте «Переработать сейчас», чтобы найти точки переработки рядом с вами, а также узнать, как удалить данные с вашего Fitbit.