Твой босс постоянно командует тобой? Кроме того, разве он не ценит твое выступление? Тогда пришло время для открытого обсуждения - и для преобразующего посредничества.
Что делать, если с боссом не получается? Мы встретились с директором Института трансформационной медиации, доктором С. доктор Gattus Hösl, который говорит: Любой конфликт с менеджером можно разрешить.
Что такое преобразующая медиация
Преобразующий подход не только фокусируется на интересах конфликтующих сторон, но и спрашивает: какие потребности стоят за ними? «Здесь в центре внимания находятся люди, поэтому участники находят более устойчивые решения во время встреч», - объясняет эксперт Хёсл.
Это может быть преимуществом, особенно в рабочем мире: если ваш начальник узнает, что вы не просто хотите управлять проектом X, но хотите, чтобы ваши навыки и приверженность были замечены, он получит вас намного лучше понимать и реагировать на вас по-другому.
Как сообщить начальнику, что я хочу попробовать посредничество?
Доктор. доктор Хёсль советует: «Если вы всегда просто спорите или жалуетесь, ни один начальник не захочет это слышать. Вы должны представить себя своему начальнику с помощью я-сообщения, не обвиняя его: во-первых, расскажите им, как вы себя чувствуете, во-вторых, что вы можете сделать, и в-третьих, попросите о посредничестве». броситься в кабинет к начальнику и кричать, как все ужасно, но показать себя и свои чувства: "Я недоволен, потому что хочу работать более самостоятельно" воспринимается лучше, чем "Ваши постоянные указания меня убивают, мне это не нужно"!» В конце своего я-сообщения сформулируйте четкую просьбу: «Я хотел бы заняться медиацией.«
Что происходит на сеансах медиации?
" Во-первых, нужно выяснить, что именно следует обсуждать: "Что должно стоять на столе в доме?" ", - описывает Хёсл. «Чаще всего не выяснено, о чем идет речь - обвинения всегда идут сразу, у каждого своя позиция: начальник говорит: «Я решаю, как все пойдет», а сотрудник говорит: «Нельзя разговаривать с моим начальником или работать»..´”
В трансформирующей медиации за такой позицией всегда стоит тема - например, как вести себя друг с другом. При выяснении потребностей возникает вопрос: какого взаимодействия я хочу от своего начальника? Какой из них он хочет от меня?
После того, как вопросы прояснены и все говорят о своих потребностях, участники ищут решения, основанные на этом.
В таких сессиях посредник записывает все на доске; по окончании стороны могут заключить медиативное соглашение.
Сколько времени это занимает и сколько стоит?
" Что-то подобное должно происходить быстро, потому что ни у начальства, ни у сотрудников нет много времени. Это зависит, конечно, от обсуждаемых вопросов, но обычно это можно сделать за одну-две сессии, каждая из которых длится от двух до трех часов», - говорит медиатор.
Что касается затрат, он говорит: «В принципе, компания должна нести расходы. Когда компания говорит сотруднику заплатить за предложение посредничества, я указываю, что босс, как и сотрудник, необходим для решения. Посредничество не может происходить без другого. Когда супервайзер слышит что-то подобное, он обычно говорит: «Тогда я тоже кое-что заплачу».
Где найти трансформирующего посредника?
Институт преобразующей медиации можно найти на сайте www.hoesl-mediation.de. На сайте Немецкого общества медиации также есть каталог медиаторов www.dgm-web.de.