Изображение предоставлено Бев Чайлдресс из Форт-Уэрта, Техас
Изображение предоставлено Бев Чайлдресс из Форт-Уэрта, Техас
Полное раскрытие информации: я всегда буду признателен CrossFit и Грегу Глассману за то, что лично они сделали для моей жизни: они привили мне пожизненную приверженность фитнесу и помогли мне достичь самого большого спортивного достижения в моей жизни в 2014 году. когда я прошел квалификацию на CrossFit Games. Мне также посчастливилось проработать в CrossFit Media восемь лет. Грег Глассман лично нанял меня в качестве штатного писателя, и я благодарен за весь опыт, который он мне предоставил.
Я недавно был в Уистлере, Британская Колумбия, на 10+ Year CrossFit Affiliate Gathering, мероприятии только по приглашению для тех, кто был аффилированным лицом в течение десяти или более лет. Друг спросил меня, как все прошло, я сказал:
«Эм, это было немного похоже на то, как будто я посетил обновление свадебной клятвы друга, где все гости думают: «Зачем мы вообще здесь?» Где последние 10 лет были измены, но никто не говорил об этом. это. Но затем они выставили потрясающий спред с бесконечными крабовыми клешнями, копченым лососем и ребрышками, чрезмерно открытым баром и шоколадным фонтаном, и все дружно пожали плечами: «Да пошло оно, давайте выпьем!»
Глассман правит балом
Грег Глассман, основатель, владелец и оператор CrossFit, выступил на мероприятии с длинной речью. Он сосредоточился на акценте CrossFit на общем здоровье, а не на элитных спортсменах, а также на том, как тренеры и владельцы филиалов обладают «уникальным владением элегантным решением величайшей проблемы в мире».
Последнюю фразу он повторил несколько раз во время своего выступления. Он также провел много времени, рассказывая о своей оппозиции и борьбе с NSCA, ACSM, зле Gatorade, гипонатриемии и нефрологах, которых он любит.
Что не было рассмотрено, так это очень реальные проблемы, с которыми сегодня сталкиваются владельцы и тренеры аффилированных лиц CrossFit, проблемы, которые привели к тому, что бесчисленное количество аффилированных лиц отошли от бренда CrossFit и прекратили членство или полностью закрыли свои двери.
С другой стороны, ожидать, что Глассман решит эти проблемы, с самого начала было глупо. В конце концов, никто не был принужден стать партнером, и нам не обещали несметные богатства.
Нам никогда не обещали маркетинговые или бизнес-советы от CFHQ (если бы они решили проблемы, с которыми сталкиваются их спортивные залы, они могли бы столкнуться с вопросами о франшизе, которые открыли бы им целую юридическую банку).
Тем не менее, я полагаю, что я и другие участники думали, что может быть шанс для прозрачного разговора о запятнанном бренде, особенно если CFHQ хочет, чтобы мы сохранили нашу принадлежность.
Я полагаю, что сессия вопросов и ответов в конце выступления Глассмана, возможно, была временем. Но чаще всего задают банальные вопросы - почему мы в Канаде? -и другие подлизываются к лидеру- Я такой-то из такого-то кроссфита в Южной Каролине, и я люблю свою жизнь каждый божий день в течение последних 10 лет.
Некоторые смельчаки, однако, попытались поговорить с ним по-настоящему.
Это подводит меня к обратному отсчету 5 причин, по которым CrossFit может никогда не исправиться:
5. Удержание клиентов
Один тренер спросил Глассмана, как нам вернуть клиентов, которые, возможно, когда-то пробовали кроссфит и ушли? Разговаривая с этим тренером после, он намекал на две очень большие проблемы в индустрии:
- Подавляющее большинство людей (некоторые из которых какое-то время пробовали кроссфит) отрицательно относятся к бренду кроссфита, так что даже если тренерская деятельность и программирование значительно улучшились за последние 10 лет, и даже если акцент во многих филиалах перешли от интенсивности к здоровью и долголетию - мир этого не знает, поэтому они держатся подальше от зала кроссфита.
- Удержание клиентов: в отрасли существует серьезная проблема с удержанием клиентов, и я призываю всех доказать обратное. Почему еще спортивные залы, которые существуют уже более 10 лет, все еще нуждаются в масштабных маркетинговых кампаниях, чтобы привлечь новых клиентов с помощью дешевого 6-недельного челленджа? Я знаю, что есть несколько спортзалов, у которых есть список ожидания, чтобы присоединиться, потому что они заполнены, но таких тренажерных залов немного и они далеко друг от друга.
Глассман ответил на этот вопрос - я перефразирую здесь - пожал плечами и сказал, что лично у него никогда не было проблем с удержанием клиентов, поэтому он не знал, как это исправить, потому что для него это никогда не было проблемой.
4. Как мы можем остановить подход к дешевой форме, который разрушает отрасль?
Другой парень спросил Глассмана, что делать, если у вас возникли проблемы с другими аффилиатами в вашем районе. Я бы сказал, что это, вероятно, связано с перенасыщением тренажерных залов CrossFit, что привело к подходу к фитнесу, основанному на гонке на выживание, что привело к тому, что тренажерные залы предлагали бесплатные недели, бесплатные месяцы, Groupons, дешевые 6-недельные соревнования или даже переманивать клиентов друг у друга. За последние 8 лет я слышал десятки историй обо всем вышеперечисленном.
Глассман ответил этому парню: Я не знаю, почему это так. Я не знаю, почему вы не ладили.
Хмммм.
3. Мы действительно профессионалы?
Глассман несколько раз называл владельцев и тренеров, с которыми он разговаривал в Уистлере, профессионалами. Он ни разу не дал понять, что имел в виду под словом «профессионал».
В настоящее время получить достойную зарплату тренером по кроссфиту практически невозможно. Я регулярно разговариваю с владельцами тренажерных залов, которые платят себе едва прожиточный минимум в районе 40 000 долларов в год на протяжении 7 с лишним лет.
Кроме того, у профессионалов обычно нет другой постоянной работы. Тем не менее, на выходных я встретил многих владельцев спортзалов, у которых есть другая работа на полный рабочий день вне спортзала, а затем они работают в своем спортзале дополнительно 40 с лишним часов в неделю. Действительно ли это означает быть профессионалом в области фитнеса?
Короче говоря, большинство из нас не профессионалы (некоторые из нас могут быть ими, и если вы профессионалы, хорошо для вас). Но подавляющее большинство владельцев и тренеров аффилейтов таковыми не являются.
Хотя я думаю, что все, кто присутствовал на выходных, были в восторге от темы CrossFit He alth, трудно предложить «элегантное решение величайшей мировой проблемы», как постоянно предлагал Глассман, когда вы работаете над тем, что я Я бы сказал, что это сломанная бизнес-модель.
2. Переутомление без штатных тренеров
Я поговорил с несколькими друзьями, которые были владельцами аффилированных лиц более 10 лет, но которые не смогли попасть на собрание в Уистлере, потому что они либо не могли позволить себе уйти, либо не могли взять свободное время, потому что у них не было тренеров, которые могли бы их заменить.
Точно так же на выходных я встретил несколько владельцев, которые признались, что у них нет ни одного штатного тренера. Один чувак из Атланты сказал мне, что у него 18 тренеров, работающих неполный рабочий день, и он обычно работает в спортзале по 12 часов в день (после 10 лет работы в партнерстве).
Это связано с предыдущим пунктом: поскольку коучи не могут проводить профессиональные групповые занятия по коучингу с почасовой оплатой (иначе говоря, сломанная бизнес-модель), штатные коучи встречаются реже, чем следовало бы. филиалов по всему миру, а удержание тренеров почти так же ужасно, как и удержание клиентов.
1. Где было «Что мы можем сделать для ВАС?»
Мне было очень странно, что Глассман встал и более двух часов говорил о своих приоритетах и приоритетах CFHQ, но ни разу не спросил группу, что HQ может сделать для нас - постоянных клиентов, которые платят ему за 10 с лишним лет.
Мне кажется логичным задать вопрос: что ВАМ нужно от НАС, чтобы продолжить сотрудничество?
Если бы этот вопрос был задан, возможно, было бы решено больше проблем, с которыми сталкиваются партнеры. Возможно, Расс Грин, которого посадили на сцену прямо за Глассманом без какой-либо очевидной роли, мог нанести удар.
Тогда, может быть, и нет. Штаб-квартира CrossFit никогда не обещала аффилиатам помощь в подготовке штатных тренеров, удержании клиентов и построении прибыльного бизнеса (насколько мне известно), но по иронии судьбы это именно то, что требуется владельцам, чтобы сохранить свое членство еще 10 лет.
Тем не менее, на Уистлер пришли более 300 человек. И прекрасно провели время. Так что да, это так. В чем я не стану обвинять штаб-квартиру CrossFit, так это в неспособности организовать отличное мероприятие.
Потому что это была адская вечеринка